Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - PRIX :

 Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

ARTICLE 2 - COMMANDES :

- Sur Internet :Flozzyhairline.com.

 Vous pouvez également commander :
- Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h00, au 06 41 95 47 45.
- Par Email adressé à [email protected]

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de notre entreprise. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales avant de passer toutes commandes.

Flozzyhairline se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. De même, la commande sera annulée en cas d’adresse de livraison incomplète, illisible ou non identique à celle indiquée dans le compte Paypal.

Livraison gratuite dès 60,00€ d'achat en France Métropolitaine.

* Le client est dans l'obligation de régler les frais de livraison pour une commande pour laquelle il avait bénéficié d'une livraison gratuite, dans le cas où, après déduction d'un ou des articles retourné, le montant totale de la commande ne lui donne plus droit à la livraison gratuite. Cette somme sera dès lors plafonnée à 7,50€ pour la France.

ARTICLE 3 - VALIDATION CGV :

L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Flozzyhairline.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Flozzyhairline.com et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ DE NOS PRODUITS :

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Dans le cadre d'une annulation, le remboursement de votre commande s'effectuera par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLE 5 - LIVRAISON DES PRODUITS :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Possibilité d'acheter ou récupérer votre colis sur place pour les clients Lyonnais sur RENDEZ-VOUS SEULEMENT.

Pour la France métropolitaine : Colissimo Suivi avec délais garantis de 48 heures (jours ouvrables lundi à samedi 12h). Cet envoi inclus la traçabilité du colis, à savoir un flashage du code-barres au départ et à l'arrivée, consultable sur le site Internet de LA POSTE www.colissimo.fr

LIVRAISON EUROPE : Colissimo International - La Poste

Une livraison en acheminement prioritaire : Délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés pour l’Europe.

NOUS NE LIVRONS PAS LES PRODUITS CONTENANT AÉROSOL, PRODUIT INFLAMMABLE, PRODUIT SOUS PRESSION VERS LES PAYS HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE, LA PRÉSENCE DE L'UN DE CES PRODUITS ÉTANT INTERDITE DANS LES ENVOIS POSTAUX. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION.

Inspection de la livraison : L'acheteur a la responsabilité à la livraison d'en vérifier le contenu, si possible en présence du livreur, sinon en prévenant immédiatement le transporteur ou La Poste/bureau de poste local de l'acheteur afin d'effectuer des réserves et prétendre aux dédommagements éventuellement prévus pour chaque mode de transport.

ARTICLE 6  - PAIEMENT :

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Flozzyhailine.com.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par : Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue Nationale), PayPal, et Virement Bancaire.

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de la transaction en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes, il est alors impossible de les lire.

Vous pouvez vérifier en bas de votre navigateur la présence du signe (en général d'un cadenas) qui atteste une transmission cryptée des informations. L'autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l'URL (l'adresse de la page en haut de votre navigateur) qui commence par "https" au lieu de "http" ; le 's' supplémentaire indique qu'il s'agit d'une page sécurisée.

Les informations liées à votre carte bancaire ne transitent à aucun moment sur le site Flozzyhairline.com mais sur le réseau d’un site de paiement sécurisé. Vos coordonnés de cartes bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL (Sécure Socket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau, elles ne sont jamais ni connues ni conservées sur ce site internet.

ARTICLE 7 - SERVICE APRÈS VENTE :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas sauf les produits cosmétiques. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer à Flozzyhairline, 1 Allée des Cerisiers 69150 Décines dans l’emballage d'origine, complet, et accompagnés d’une copie de la facture.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

ARTICLE 8 - REMBOURSEMENT :

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 7 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s'effectuera par crédit sur votre compte bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 

Rappel Article 2 - Le client est dans l'obligation de régler les frais de livraison pour une commande pour laquelle il avait bénéficié d'une livraison gratuite, dans le cas où, après déduction d'un ou des articles retourné, le montant totale de la commande ne lui donne plus droit à la livraison gratuite. Cette somme sera dès lors plafonnée à 7,50€.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENTÈLE :

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : 
- Tél.: (+33)06 41 95 47 45 du lundi au samedi de 9h à 19h00.
- Par Émail : [email protected] 

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ :

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Flozzyhairline ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.  Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vos envisagez de commander.
Les visuels sont communiqués à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter (+33)06 41 95 47 45)

ARTICLE 11 - EN CAS DE FORCE MAJEURE :

Notre entreprise ne sera tenue responsable pour tous faits en dehors de son contrôle tels que délai de livraison non respecté par la poste, grève, arrêt et accident des machines, difficultés d'approvisionnement, interruption des transporteurs, incendie, etc...

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES :

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre Flozzyhairline et l'Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 13 - INFORMATIONS NOMINATIVES :

Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, et au RGDP en vigueur depuis Mai 2018 vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

ARTICLE 14 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES: QUI TRAITE VOS DONNÉES ? Flozzyhairlinne.com traite les données collectées vous concernant, et est responsable des traitements des données. Vos données sont seulement utilisées pour les besoins de votre commande.

ARTICLE 15 - POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS NOUS ET TRAITONS NOUS VOS DONNÉES ? Flozzyhairline.com collecte et traite les données vous concernant pour les finalités listées ci-après et détaillées ci-dessous :

D’abord, elles sont utilisées pour les besoins de la gestion de la relation clients et pour nous permettre de mieux interagir avec nos clients, d’optimiser l’expérience utilisateur ou encore de répondre aux demandes et éventuelles réclamations de nos clients.

Ces traitements incluent notamment :

- La possibilité de créer un compte.

- Le suivi des commandes : de la facturation à la livraison.

- La gestion des consentements et autorisations concernant l’utilisation des données personnelles en particulier pour l’envoi des newsletters et des sollicitations commerciales par voie électronique.

- L'inscription aux bulletins d’information.

- La fidélisation des clients inscrits.

- Le recueil des commentaires et avis.

- La gestion des demandes liées à l’exercice des droits d’accès, de rectification, et d’opposition, dont chaque client bénéficie en application de la règlementation sur les données personnelles.

- L' envoi des messages de promotion par voie électronique.

LIMITATION DE LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos données de compte (inscription) seront conservées seulement pendant toute la durée de votre adhésion.